Nima uchun tibbiy turizmda shifoxona akkreditatsiyasi muhim?

Bemorlar chet elga sayohat qilgandadavolash, ular o'nlab qarorlar qabul qiladilar. Qaysi davlat. Qaysi shahar. Qaysi shifoxona. Qaysi jarroh. Va bu jarayonda ular tibbiy turizm marketingida tez-tez ishlatiladigan atamaga duch kelishadi: akkreditatsiya.

Ba'zi bemorlar buni bir quti sifatida qabul qilishadi. Boshqalar esa buni butunlay e'tiborsiz qoldiradilar va narx, obro' yoki forum a'zolarining tavsiyalariga e'tibor berishadi. Ikkala yondashuv ham ko'pchilik tushunganidan ko'ra ko'proq xavf tug'diradi.

Kasalxona akkreditatsiyasi, tan olingan va ishonchli akkreditatsiya organi tomonidan chiqarilganda, bu xalqaro bemor uchun mavjud bo'lgan yagona ob'ektiv ko'rsatkich bo'lib, shifoxona xavfsizlik, klinik sifat, infektsiyani nazorat qilish, bemorlar huquqlari va boshqaruv bo'yicha belgilangan standartlarga javob beradi. Bu marketing belgisi emas. Bu qattiq tashqi audit jarayonining natijasi bo'lib, shifoxonalar muntazam qayta baholashdan o'tishi va saqlab turishi kerak.

Ayniqsa, tibbiy sayyohlar uchun akkreditatsiya mahalliy bemorlarga qaraganda ko'proq ahamiyatga ega. Uydagi bemor uchun biror narsa noto'g'ri bo'lsa, ular huquqiy tizim bilan tanishadi, qo'llab-quvvatlash tarmoqlariga yaqinlik va ular tushunadigan sog'liqni saqlash tizimi bilan davomiy munosabatlarga ega. Xalqaro bemorlarda bu xavfsizlik tarmoqlarining hech biri yo'q. Akkreditatsiya mamlakat, til yoki madaniy kontekstdan qat'i nazar, ishlaydigan bir nechta tashqi langarlardan biridir.

Kasalxona akkreditatsiyasi nima va u qanday ishlaydi?

Akkreditatsiya - bu rasmiy jarayon bo'lib, unda mustaqil tashqi organ shifoxonani belgilangan standartlar to'plamiga muvofiq baholaydi va uning ushbu standartlarga muvofiqligini tasdiqlaydi. Baholash klinik parvarishlash protokollari, bemorlar xavfsizligi tizimlari, infektsiyalarning oldini olish, dori-darmonlarni boshqarish, xodimlarning sertifikatlari, muassasalarni boshqarish va tashkiliy boshqaruvni o'z ichiga oladi.

Qonuniy akkreditatsiyani o'z-o'zidan e'lon qilingan sifat da'volaridan ajratib turadigan asosiy xususiyatlar chet elda biron bir shifoxonani tanlashdan oldin tushunishga arziydi.

• Mustaqillik:Akkreditatsiya qiluvchi organning baholashdan o'tgan shifoxonadan moliyaviy manfaatdorligi yo'q. O'qitilgan tashqi ekspertlar baholashni shifoxonaning o'z xodimlari emas, balki amalga oshiradilar.
• Belgilangan standartlar:Akkreditatsiya standartlari hujjatlashtirilgan, o'lchanadigan va hamma uchun ochiqdir. Kasalxona belgilangan mezonlarga javob beradi yoki yo'q. O'z-o'zini talqin qilish uchun joy yo'q.
• Joyda tekshirish:Baholovchilar kasalxonaga jismoniy tashrif buyurishadi, bemorlarning yozuvlarini ko'rib chiqadilar, xodimlar bilan suhbatlashadilar, ob'ektlarni tekshiradilar va real vaqt rejimida jarayonlarni kuzatadilar. Kasalxona faqat hujjatlarni taqdim etish orqali akkreditatsiyaga erisha olmaydi.
• Vaqtinchalik cheklangan sertifikatlash:Akkreditatsiya doimiy emas. U akkreditatsiya qiluvchi organga qarab, odatda har ikki-uch yilda bir marta qayta baholash orqali yangilashni talab qiladi. Bu shifoxonalarning bir marta yaxshi ishlashi va keyin narsalar siljishiga yo'l qo'ymaslik o'rniga o'z standartlarini doimiy ravishda saqlab turishini ta'minlaydi.
• Doimiy takomillashtirish talabi:Aksariyat akkreditatsiya tizimlari shifoxonalardan nafaqat muvofiqlikni, balki vaqt o'tishi bilan sifat va xavfsizlik bo'shliqlarini aniqlash va bartaraf etish bo'yicha faol majburiyatlarni ko'rsatishni talab qiladi.

Xalqaro bemorlar uchun qaysi akkreditatsiya organlari muhim?

Ko'pgina tashkilotlar o'zlarini sog'liqni saqlashni akkreditatsiya qiluvchi organlar sifatida ta'riflaydilar. Hamma ham bir xil vaznga ega emas va xalqaro bemorlar qaysi biri haqiqiy, qat'iy tashqi baholashni anglatishini tushunishlari kerak.

Eng ishonchli akkreditatsiya tizimlarini bog'laydigan mos yozuvlar nuqtasiXalqaro sog'liqni saqlash sifati jamiyati (ISQua). ISQua akkreditatsiya tashkilotlarini akkreditatsiya qiluvchi mustaqil xalqaro soyabon organdir. U akkreditatsiya organlarining sog'liqni saqlash muassasalarini sertifikatlash uchun zarur bo'lgan global standartlarga mos kelishini baholaydi. ISQua a'zoligiga ega bo'lgan akkreditatsiya qiluvchi organ mustaqil ravishda baholandi va akkreditatsiyaning qat'iyligi bo'yicha xalqaro standartlarga javob berishi aniqlandi.

Bu amalda muhim, chunki bu nafaqat JCI, balki ISQua a'zosi bo'lgan har qanday akkreditatsiya qiluvchi organ tomonidan akkreditatsiya qilingan shifoxona xuddi shu xalqaro asosga mos keladigan standartlarga muvofiq baholanganligini anglatadi. Buni tushunish xalqaro bemorlarga akkreditatsiyani JCI va boshqa hamma narsa o'rtasidagi ikkilik tanlov sifatida ko'rib chiqishga to'sqinlik qiladi.

JCI akkreditatsiyasi nima va nega u xalqaro oltin standart deb hisoblanadi?

Joint Commission International (JCI) Qo'shma komissiyaning xalqaro bo'limi bo'lib, Qo'shma Shtatlardagi kasalxonalarni akkreditatsiyadan o'tkazuvchi organdir. JCI yilda tashkil etilgan1994 yilva hozirda sog'liqni saqlash tashkilotlarini akkreditatsiyadan o'tkazmoqda100 ta davlat. Bu butun dunyo bo'ylab tibbiy turizmda eng ko'p tan olingan va talab qilinadigan shifoxona akkreditatsiyasidir.

JCI standartlari keng qamrovli bo'lib, bemorlar xavfsizligi maqsadlari, infektsiyani nazorat qilish, dori vositalarini boshqarish, jarrohlik xavfsizligi, xodimlarning malakasi, muassasalarni boshqarish, bemorlar huquqlari va tashkilot rahbariyatini qamrab oladi. JCI akkreditatsiyasiga erishish uchun shifoxona o'qitilgan xalqaro tadqiqotchilar tomonidan o'tkaziladigan joyida baholash orqali ushbu barcha sohalarda yuzlab o'lchanadigan elementlarga muvofiqligini namoyish qilishi kerak.

JCI akkreditatsiyasi har uch yilda yangilanadi. Kasalxonalar tsikllar oralig'ida standartlarga javob berishda davom etishlari kerak va agar akkreditatsiya berilgandan keyin xavotirlar paydo bo'lsa, e'lon qilinmagan kuzatuv tashriflariga duch kelishi mumkin.

Hindistonda JCI tomonidan akkreditatsiya qilingan 50 dan ortiq kasalxonalar mavjud, bu uni Osiyoning xalqaro tan olingan sog'liqni saqlash uchun eng muhim yo'nalishlaridan biriga aylantiradi. Germaniya, Turkiya, Tailand va Janubiy Koreyada xalqaro bemorlarga xizmat ko'rsatadigan JCI akkreditatsiyasidan o'tgan ko'plab muassasalar mavjud.

Buyuk Britaniya, Yaqin Sharq, Amerika Qo'shma Shtatlari va Afrikaning ba'zi qismlaridan kelgan xalqaro bemorlar uchun JCI akkreditatsiyasi xorijiy sog'liqni saqlash tizimida klinik ishonchlilikning tan olingan qisqartmasi bo'ldi.

NABH akkreditatsiyasi nima va u xalqaro bemorlar uchun ishonchlimi?

Kasalxonalar va sog'liqni saqlash provayderlari uchun milliy akkreditatsiya kengashi (NABH) Hindistonning sog'liqni saqlash provayderlarini akkreditatsiya qilish bo'yicha milliy organi bo'lib, u2005 yilHindiston Sifat Kengashi tomonidan. Bundan ko'proqHindistonda 1299 kasalxonahozirgi kunga qadar NABH akkreditatsiyasiga erishgan.

NABH standartlari ko'proq bo'ylab baholanadi600 parametroperatsiyadan oldingi tayyorgarlik va operatsiyadan keyingi protokollardan bo'shatishni rejalashtirish va bo'shatishdan keyingi kuzatishgacha bo'lgan bemorga qaratilgan va operatsion o'lchovlarni qamrab oladi. Kasalxonalar sertifikatlashni saqlab qolish uchun har ikki yilda bir marta qayta baholashdan o'tishi kerak.
 

NABHni baholaydigan xalqaro bemorlar uchun muhim nuqta bu: NABH ISQua tomonidan akkreditatsiya qilingan organdir. NABH shifoxonalar uchun qo'llaydigan standartlari o'zlari ISQua tomonidan mustaqil ravishda baholangan va JCI va boshqa yetakchi akkreditatsiya tizimlari tomonidan qo'llaniladigan xalqaro standartlarga javob berishi aniqlangan. Hindistonda NABH akkreditatsiyasi JCI ga kamroq alternativa emas. Bu bir xil global standartga mos keladigan milliy moslashtirilgan akkreditatsiya tizimidir.

Hindistonning ko'plab eng yaxshi shifoxonalari NABH va JCI akkreditatsiyasiga ega. Ikki tomonlama akkreditatsiyaga ega shifoxona ham global mezon, ham qat'iy Hindiston milliy standarti bo'yicha baholandi. Xalqaro bemorlar uchun Hindistondagi faqat NABH va JCI tomonidan akkreditatsiya qilingan kasalxonalar o'rtasidagi amaliy farq odatda klinik yordam sifati emas, balki xalqaro bemorlar infratuzilmasiga investitsiyalar ko'lami va JCI brendi bilan bog'liq global e'tirofdir.

Boshqa qanday akkreditatsiya organlari xalqaro bemorlarni tan olishlari kerak?

JCI va NABHdan tashqari, bir nechta mintaqaviy va milliy akkreditatsiya organlari ISQua a'zoligiga ega va xalqaro bemorlar uchun haqiqiy ishonchga ega.

• Kanada xalqaro akkreditatsiyasi (ACI)55 yildan ortiq vaqt davomida sog'liqni saqlash tashkilotlarini akkreditatsiyadan o'tkazib keladi va bemorga yo'naltirilgan parvarish standartlari va doimiy sifatni yaxshilashga qaratilgan Qmentum dasturi orqali xalqaro miqyosda ishlaydi.
• Xalqaro sog'liqni saqlash standartlari bo'yicha Avstraliya kengashi (ACHSI)dunyodagi eng qadimgi sog'liqni saqlash akkreditatsiya organlaridan birining xalqaro bo'limidir. Uning EQuIP standartlari bemorlarni jalb qilish, xizmat ko'rsatish samaradorligi va doimiy takomillashtirishga qaratilgan va shifoxonalarni xalqaro miqyosda baholaydi.
• CHKSBuyuk Britaniyada ISQua va UKAS akkreditatsiyasiga ega va 1989 yildan beri 20 dan ortiq mamlakatlarda kasalxona standartlari va ish faoliyatini boshqarish yechimlarini o'rnatgan.
• CBAHISaudiya Arabistonidagi shifoxonalarni akkreditatsiya qiluvchi organ bo'lib, xalqaro sifat mezonlariga mos milliy standartlarni qo'llaydi.

Amaliy ma'nosi aniq. JCI tibbiy turizm sohasidagi eng jahon miqyosida tan olingan nomdir, ammo bu yagona ishonchli akkreditatsiya emas. Kasalxonaning akkreditatsiya qiluvchi organi ISQua aʼzosi yoki yoʻqligini soʻrash, shifoxonada JCI bor yoki yoʻqligini soʻrashdan koʻra aniqroq va toʻliqroq filtr hisoblanadi.

Xalqaro bemorlar uchun akkreditatsiya aslida nimani kafolatlaydi?

Bu erda halol muloqot muhim ahamiyatga ega, chunki akkreditatsiyani natijalarning so'zsiz kafolati sifatida qabul qiladigan bemorlarga haddan tashqari sotilish xavfi mavjud.

Akkreditatsiyaning kafolati shundan iboratki, baholash vaqtida kasalxonada bemor xavfsizligi, klinik sifat, infektsiyani nazorat qilish, dori-darmonlarni boshqarish, bemorlarning huquqlari va boshqaruvi uchun hujjatlashtirilgan, ishlaydigan tizimlar mavjud edi. Mustaqil tashqi organ shifoxona jarayonlarini tan olingan xalqaro standartlarga mos deb topdi.

Akkreditatsiya har qanday maxsus protsedura muayyan natija berishiga, har bir individual klinik o'zaro ta'sir baholangan tizimlar bilan bir xil standartlarga javob berishiga yoki asoratlar paydo bo'lmasligiga kafolat bermaydi. Klinik natijalar bemorning individual holatiga, protseduraning murakkabligiga, jarrohning o'ziga xos tajribasiga va hech qanday akkreditatsiya jarayoni bashorat qila olmaydigan yoki nazorat qila olmaydigan o'zgaruvchilarga bog'liq.

Eng to'g'ri tuzilish shundan iboratki, akkreditatsiya natijalar kafolati emas, balki sifatli zamin o'rnatadi. JCI yoki ISQua aʼzosi tomonidan akkreditatsiya qilingan shifoxona xavfsizlik va sifat boʻyicha belgilangan minimal standartdan yuqori ishlashini koʻrsatdi. Taniqli akkreditatsiyaga ega bo'lmagan shifoxona bu namoyishni o'tkazmadi. Tizim bilan ko'p yillar davomida tanishib, klinik madaniyatni baholay olmaydigan xalqaro bemorlar uchun bu qavat haqiqiy himoya qiymatiga ega.

Nima uchun akkreditatsiya tibbiy turizmda maishiy xizmatdan ko'ra muhimroq?

Tibbiy turizm uyda tibbiy yordam olish bilan solishtirganda qo'shimcha xavf tug'diradi. Bemorlar mahalliy qonunchilik asoslari, til, madaniyat me'yorlari va sog'liqni saqlash tizimi tuzilmalari bilan tanish emas. Ular ko'pincha siqilgan vaqt oralig'ida murakkab muolajalardan o'tadilar, uy bemorlari ishonadigan parvarish munosabatlarining uzluksizligisiz. Va uyga qaytganlaridan keyin biror narsa noto'g'ri bo'lsa, ular va davolovchi guruh o'rtasidagi masofa qiyinchilikni sezilarli darajada oshiradi.

Akkreditatsiya ushbu o'ziga xos xavflarning bir nechtasini ko'rib chiqadi.

• Standartlashtirilgan klinik yo'llarBemorni parvarish qilish bosqichlari har qanday kunning individual klinik mulohazasiga tayanmasdan, hujjatlashtirilgan, tekshirilgan protokolga amal qilishini anglatadi. Kengaytirilgan shaxsiy tajriba orqali klinik madaniyatni baholay olmaydigan xalqaro bemorlar uchun standartlashtirilgan yo'llar parvarishning maxsus emas, balki tizimli ekanligiga tizimli kafolat beradi.
• Jarrohlik xavfsizligi talablariJCI va ISQua tomonidan akkreditatsiya qilingan tizimlar doirasida JSST Jarrohlik xavfsizligi bo'yicha nazorat ro'yxatidan, to'g'ri bemor to'g'ri joyda to'g'ri muolajani olishini tasdiqlash uchun hujjatlashtirilgan protokollardan va operatsiyadan oldingi va operatsiyadan keyingi tuzilgan baholashlardan foydalanish majburiyatini yuklaydi. Ushbu talablar jarrohlik zararining eng jiddiy va oldini olish mumkin bo'lgan toifalariga qaratilgan.
• INFEKTSION nazoratistandartlar akkreditatsiyalangan shifoxonalardan hujjatlashtirilgan infektsiyani oldini olish tizimlarini saqlashni va audit orqali muvofiqlikni namoyish qilishni talab qiladi. Immunosupressiv davolanishni olayotgan, transplantatsiya qilingan yoki murakkab jarrohlik muolajalarini o'tkazayotgan xalqaro bemorlar uchun akkreditatsiyalangan infektsiyani nazorat qilish tizimlari va tasdiqlanmagan shifoxona gigienasi amaliyotlari o'rtasidagi farq haqiqiy klinik oqibatlarga olib keladi.
• Bemor huquqlari va xabardor roziligitalablar akkreditatsiya qilingan shifoxonalar bemorlarning davolanishi, uning xavf-xatarlari va muqobil usullari haqida aniq ma'lumot olganligini hujjatlashtirishi va protseduralar boshlanishidan oldin haqiqiy ma'lumotli rozilik berganligini bildiradi. Notanish til va madaniy kontekstlarda ishlaydigan xalqaro bemorlar uchun ushbu tizimli talablar mazmunli himoyani ta'minlaydi.
• Shaffof hisob-kitob va hujjatlarJCI ham, NABH ham talablari bemorlarga tashxislar, bajarilgan muolajalar, buyurilgan dori-darmonlar va keyingi ko'rsatmalarni o'z ichiga olgan xarajat to'g'risidagi batafsil hisobot va to'liq bo'shatish xulosalarini olishlarini talab qiladi. Ikki davlat o'rtasida parvarishlash uzluksizligini boshqaradigan xalqaro bemorlar uchun ushbu hujjat xushmuomalalik emas. Bu klinik zaruratdir.

Sayohat qilishdan oldin bemorlar shifoxonaning akkreditatsiya maqomini qanday tekshirishlari kerak?

Kasalxona veb-saytida akkreditatsiya logotipini ko'rsatish shifoxonaning joriy, haqiqiy akkreditatsiyaga ega ekanligini anglatmaydi. Akkreditatsiya tugaydi va har doim ham marketing materiallarida darhol yangilanmaydi. Xalqaro bemorlar har qanday majburiyatni qabul qilishdan oldin akkreditatsiya maqomini mustaqil ravishda tekshirishlari kerak.

Tasdiqlash asosiy akkreditatsiya organlari uchun oddiy.

JCI uchun hozirda akkreditatsiyadan o'tgan tashkilotlarning ma'lumotnomasini publiccommissioninternational.org saytida ochiq qidirish mumkin. Bemorlar mamlakat va muassasa turi bo'yicha qidirishlari va shifoxonaning akkreditatsiyasi joriy yoki yo'qligini tekshirishlari mumkin.

NABH uchun akkreditatsiya ma'lumotlar bazasini nabh.co saytida qidirish mumkin, Hindiston bo'ylab hozirda akkreditatsiyadan o'tgan kasalxonalar ro'yxati.

Boshqa akkreditatsiya qiluvchi organlar uchun isqua.org saytidagi ISQua a'zolari katalogida ISQua a'zoligiga ega bo'lgan barcha akkreditatsiya tashkilotlari ro'yxati keltirilgan bo'lib, bemorlarga akkreditatsiyani ishonchli deb hisoblashdan oldin shifoxonaning akkreditatsiya organi xalqaro standartlarga javob berishini tekshirish imkonini beradi.

Agar shifoxona akkreditatsiyaga da'vo qilsa, lekin nomidagi akkreditatsiya qiluvchi organ ISQua a'zolari katalogida ko'rinmasa yoki shifoxonani akkreditatsiya qiluvchi organning o'zining ommaviy ma'lumotlar bazasida topib bo'lmasa, bu har qanday qaror qabul qilinishidan oldin to'g'ridan-to'g'ri tushuntirishni talab qiladigan muhim qizil bayroqdir.

Kasalxona haqida qanday akkreditatsiya sizga aytmaydi

Akkreditatsiyamuhim. Bu mustaqil tanlash vositasi sifatida etarli emas va bu farqni tushunadigan bemorlar JCI logotipini tasdiqlaganidan keyin baholashni to'xtatganlarga qaraganda yaxshiroq qaror qabul qilishadi.

Akkreditatsiya shifoxonani butun institutsional tizim sifatida baholaydi. Bu markazning haqiqiy klinik mukammallik sohalari va ma'lum bir mutaxassislik doirasidagi o'rtacha ko'rsatkichlari o'rtasida farq qilmaydi. Katta onkologiya bo'limiga ega JCI akkreditatsiyasidan o'tgan shifoxona avtomatik ravishda kuchli suyak iligi transplantatsiyasi dasturiga ega emas. Ajoyib kardiojarrohlik natijalariga ega akkreditatsiyalangan shifoxona murakkab o'murtqa protseduralar bilan cheklangan tajribaga ega bo'lishi mumkin.

Akkreditatsiya, shuningdek, sizning protsedurangizni bajaradigan maxsus jarrohni, sizning aniq tashxisingiz bo'yicha bo'lim darajasidagi hajm va natijalarni, xalqaro bemorlarni muvofiqlashtirish guruhining sifati va tajribasini yoki boshqa mamlakatga qaytgan bemorlarni bo'shatishdan keyingi parvarishlash tuzilmasining mustahkamligini baholamaydi.

Ushbu o'lchamlar akkreditatsiya bilan bir qatorda alohida baholashni talab qiladi. Akkreditatsiyalangan institutsional sifat tizimlari va bemorning tashxisiga xos bo'lgan klinik tajribaning kombinatsiyasi jiddiy e'tiborga loyiq bo'lgan shifoxonalarning qisqa ro'yxatini yaratadi.

Xulosa qilish uchun

Kasalxonaakkreditatsiya marketing atamasi emas. Muhim tibbiy ehtiyojga ega notanish sog'liqni saqlash tizimiga murojaat qilayotgan xalqaro bemorlar uchun bu shifoxona mustaqil ravishda baholangan va xalqaro xavfsizlik va sifat mezonlariga javob beradigan standartlarga muvofiq ishlayotganining eng ob'ektiv tashqi ko'rsatkichidir.

JCI - jahon miqyosida eng mashhur nom. Ammo ISQua-ga a'zo har qanday organning akkreditatsiyasi, jumladan, Hindistondagi NABH, Avstraliyadagi ACHSI, Kanada Xalqaro akkreditatsiyasi va boshqalar mustaqil tashqi tasdiqlashning bir xil darajasini ifodalaydi. Tegishli savol devorda qaysi logotip paydo bo'lishi emas. Bu logotip o'z standartlari ISQua tomonidan mustaqil ravishda baholangan organdan keladimi yoki yo'qmi.

Bundan tashqari, to'g'ri shifoxona akkreditatsiyadan o'tgan institutsional sifatni bemorning o'ziga xos holati bo'yicha ko'rsatib bo'ladigan tajriba, kuchli xalqaro bemorlar xizmatlari va bemor uyiga ketganidan keyin uzoq vaqt davomida samarali faoliyat ko'rsatuvchi bo'shatilgandan keyingi parvarishlash tuzilmasi bilan birlashtiradi.