سياسة الإلغاء

الإلغاء

• يمكن للمستخدمين إلغاء الحجوزات للاستشارات الصحية أو خدمات العافية حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدد.
• إذا تم إلغاء الخدمة خلال الإطار الزمني المسموح به ، فسيتم إصدار استرداد كامل.
• تحتفظ Qonaq Health and Wellness بالحق في إلغاء أي حجز بسبب الظروف غير المتوقعة.

Refunds

• Refunds for wellness services will only be processed for cancellations made within the allowed period. If services have already been rendered, no refund will be issued.
• Refund requests for wellness products are accepted only if the product is defective or damaged upon receipt. To request a refund, users must contact us within 7 days of receiving the product and provide proof of the defect or damage.
• Refunds will be processed within 7-10 business days via the original payment method used during the transaction.

الخدمات غير القابلة للتمويل

• المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية أو برامج اللياقة القابلة للتنزيل أو أي عناصر أخرى غير ملموسة غير قابلة للاسترداد.
• بطاقات الهدايا أو عمليات الشراء الترويجية غير قابلة للاسترداد أيضًا.

رسوم بوابة الدفع

• تخضع جميع المبالغ المستردة لرسوم معالجة Razorpay ، والتي قد يتم خصمها من إجمالي مبلغ الاسترداد.

اتصل بنا

• لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بالإلغاء أو المبالغ المستردة ، يرجى التواصل معنا على [email protected].