শিপিং এবং বিতরণ নীতি

আপডেট: May 14, 2024

1. পরিষেবার সুযোগ

আমাদের প্রাথমিক পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• মেডিকেল অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং পরামর্শ ব্যবস্থা
• সুস্থতা পশ্চাদপসরণ বুকিংয়ের সুবিধার্থে
• টেলিকনসাল্টেশন পরিষেবা সরবরাহ করা
• ফ্লাইট এবং থাকার ব্যবস্থা সহ ভ্রমণের ব্যবস্থা সমন্বয় করা
• ডিজিটাল উপকরণ যেমন ভ্রমণপথ, মেডিকেল রিপোর্ট এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি সরবরাহ করা
2. ডিজিটাল বিতরণ
1. নিশ্চিতকরণ এবং ডকুমেন্টেশন

আমাদের পরিষেবাগুলি বুকিংয়ের পরে, সমস্ত নিশ্চিতকরণ, ভ্রমণপথ, মেডিকেল রিপোর্ট এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথিগুলি ইমেলের মাধ্যমে বা আমাদের সুরক্ষিত অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে বৈদ্যুতিনভাবে সরবরাহ করা হবে।

• ইমেল বিতরণ: আমরা বুকিংয়ের সময় প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় ডিজিটাল কপিগুলি প্রেরণ করব। আমরা বুকিংয়ের সময় প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় ডিজিটাল কপিগুলি প্রেরণ করব।
• অনলাইন পোর্টাল: ক্লায়েন্টরা আমাদের ওয়েবসাইটে তাদের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ডকুমেন্টগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে। ক্লায়েন্টরা আমাদের ওয়েবসাইটে তাদের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ডকুমেন্টগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে।
2. সময়সীমা

ডিজিটাল ডকুমেন্টগুলি সাধারণত বুকিং এবং অর্থ প্রদানের নিশ্চয়তার 24-48 ঘন্টার মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

3. শারীরিক বিতরণ

যদিও আমাদের বেশিরভাগ পরিষেবা ডিজিটাল বিতরণ জড়িত, কিছু পরিস্থিতিতে শারীরিক উপকরণগুলির চালানের প্রয়োজন হতে পারে, যেমন:

• আসল মেডিকেল রিপোর্ট বা ডায়াগনস্টিক চিত্রগুলি
• সুস্থতা প্যাকেজ বা প্রচারমূলক উপকরণ
1. শিপিং পদ্ধতি

শারীরিক আইটেমগুলির সময়োপযোগী এবং সুরক্ষিত বিতরণ নিশ্চিত করতে আমরা নামী কুরিয়ার পরিষেবাগুলির সাথে অংশীদার।

2. শিপিং চার্জ
• ঘরোয়া শিপিং (ভারতের মধ্যে): স্ট্যান্ডার্ড শিপিংয়ের হার প্রযোজ্য এবং প্রেরণের সময় যোগাযোগ করা হবে।
• আন্তর্জাতিক শিপিং: গন্তব্য, ওজন এবং প্যাকেজের আকারের ভিত্তিতে শিপিংয়ের ব্যয়গুলি পরিবর্তিত হয়।
3. বিতরণ সময়সীমা
• গার্হস্থ্য বিতরণ: 5-7 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আনুমানিক বিতরণ।
• আন্তর্জাতিক বিতরণ: শুল্ক এবং স্থানীয় ডাক পরিষেবার উপর নির্ভর করে 7-14 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আনুমানিক বিতরণ।
4. ট্র্যাকিং

আইটেমটি প্রেরণ করার পরে আমরা একটি ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করব, ক্লায়েন্টদের বিতরণ স্থিতি নিরীক্ষণ করতে দেয়।

4. শুল্ক, দায়িত্ব এবং কর

আন্তর্জাতিক চালানের জন্য:

• ক্লায়েন্টরা যে কোনও শুল্ক ফি, আমদানি শুল্ক, কর বা গন্তব্য দেশ দ্বারা আরোপিত অন্যান্য চার্জের জন্য দায়বদ্ধ।
• এই অতিরিক্ত চার্জগুলি আমাদের পরিষেবা ফি বা শিপিংয়ের ব্যয়ে অন্তর্ভুক্ত নয়।
• আমরা সম্ভাব্য চার্জ সম্পর্কিত বিশদ তথ্যের জন্য আপনার স্থানীয় শুল্ক অফিসের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
5. বিতরণ সমস্যা
1. ভুল ঠিকানা
• ক্লায়েন্টরা সঠিক শিপিংয়ের তথ্য সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ।
• আমরা ক্লায়েন্ট দ্বারা সরবরাহিত একটি ভুল ঠিকানায় সরবরাহ করা প্যাকেজগুলির জন্য দায়বদ্ধ নই।
• ভুল ঠিকানার তথ্যের কারণে অতিরিক্ত চার্জগুলি পুনর্বাসনের জন্য আবেদন করতে পারে।
2. হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজ
• হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজের ইভেন্টে, দয়া করে আমাদের সাথে অবিলম্বে [email protected] বা +91 7042800891 এ যোগাযোগ করুন।
• আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে সমস্যা সমাধানের জন্য কুরিয়ার পরিষেবার সাথে কাজ করব।
6. পরিষেবা-নির্দিষ্ট শর্তাদি
1. ভ্রমণ নথি
• শারীরিক ভ্রমণের নথিগুলি (যদি প্রয়োজন হয়) নিরাপদে প্রেরণ করা হবে।
• ক্লায়েন্টদের অবশ্যই ভ্রমণ পরিকল্পনায় কোনও বাধা এড়াতে সময়মতো প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে হবে।
2. চিকিত্সা সরঞ্জাম এবং পণ্য
• আমাদের মাধ্যমে অর্ডার করা যে কোনও চিকিত্সা সরঞ্জাম বা সুস্থতা পণ্য প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারী শিপিং নীতিগুলির সাপেক্ষে।
• অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন ডেলিভারির সময় এবং চার্জগুলি জানানো হবে।
7. পরিবর্তন এবং বাতিল
• চালানের আগে: ক্লায়েন্টরা আইটেমটি প্রেরণ করার আগে পরিবর্তনগুলি বা বাতিলকরণের জন্য অনুরোধ করতে পারে।
• চালানের পরে: একবার কোনও আইটেম প্রেরণ করা হয়ে গেলে, বাতিলকরণগুলি সম্ভব হয় না, তবে আমাদের বাতিল/ফেরত নীতি অনুসারে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জগুলি পরিচালনা করা যেতে পারে।
8. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শিপিং এবং বিতরণ নীতি সম্পর্কিত আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• Email: [email protected]
• Phone: +91 7042800891

কোনাক স্বাস্থ্য এবং সুস্থতা বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য একটি মসৃণ এবং সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য নিবেদিত।