STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Stornierungen

• Nutzer können Buchungen für Gesundheitsberatungen oder Wellnessangebote bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin stornieren.
• Wenn eine Leistung innerhalb des zulässigen Zeitrahmens storniert wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Qonaq Health and Wellness behält sich das Recht vor, Buchungen aufgrund unvorhergesehener Umstände zu stornieren.

Rückerstattungen

• Rückerstattungen für Wellnessleistungen werden nur bei fristgerechter Stornierung bearbeitet.
• Rückerstattungsanträge für Wellnessprodukte werden nur akzeptiert, wenn das Produkt bei Erhalt defekt oder beschädigt ist.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich bei der Transaktion verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Nicht erstattungsfähige Dienste

• Digitale Produkte wie E-Books, herunterladbare Fitnessprogramme oder andere immaterielle Artikel sind nicht erstattungsfähig.
• Geschenkkarten oder Aktionskäufe sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Gebühren für das Zahlungsgateway

• Für alle Rückerstattungen fällt die Bearbeitungsgebühr von Razorpay an, die vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen werden kann.

Kontaktieren Sie uns

• Bei Fragen oder Bedenken im Zusammenhang mit Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected].