VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Aktualisiert: May 14, 2024

1. Leistungsumfang

Zu unseren Hauptdienstleistungen gehören:

• Vermittlung von Arztterminen und Beratungen
• Erleichterung der Buchung von Wellness-Retreats
• Erbringung von Telekonsultationsdiensten
• Koordinierung von Reisevorbereitungen, einschließlich Flügen und Unterkünften
• Bereitstellung digitaler Materialien wie Reisepläne, medizinische Berichte und andere relevante Dokumente
2. Digitale Ergebnisse
1. Bestätigung und Dokumentation

Bei der Buchung unserer Dienstleistungen werden alle Bestätigungen, Reisepläne, medizinischen Berichte und andere relevante Dokumente elektronisch per E-Mail oder über unser sicheres Online-Portal übermittelt.

• E-Mail-Zustellung: Wir senden digitale Kopien an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.
• Online-Portal: Kunden können auf Dokumente zugreifen, indem sie sich bei ihrem Konto auf unserer Website anmelden.
2. Zeitrahmen

Sofern nicht anders angegeben, werden digitale Dokumente in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bestätigung der Buchung oder Abschluss der Dienstleistungen zugestellt.

3. Physische Lieferungen

Während die meisten unserer Dienstleistungen eine digitale Lieferung beinhalten, kann es unter bestimmten Umständen erforderlich sein, physische Materialien zu versenden, wie zum Beispiel:

• Originale medizinische Berichte oder Diagnosebilder
• Wellnesspakete oder Werbematerialien
1. Versandarten

Wir arbeiten mit renommierten Kurierdiensten zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung physischer Artikel zu gewährleisten.

2. Versandkosten
• Inlandsversand (innerhalb Indiens): Es gelten die Standardversandkosten, die zum Zeitpunkt des Versands mitgeteilt werden.
• Internationaler Versand: Die Versandkosten variieren je nach Zielort, Gewicht und Größe des Pakets.
3. Lieferzeitraum
• Inlandslieferungen: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 5–7 Werktagen.
• Internationale Lieferungen: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 7–14 Werktagen, abhängig vom Zoll und den örtlichen Postdiensten.
4. Verfolgung

Sobald der Artikel versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Kunden den Lieferstatus überwachen können.

4. Zölle, Zölle und Steuern

Für internationale Sendungen:

• Der Kunde ist für etwaige Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder andere vom Zielland erhobene Abgaben verantwortlich.
• Diese zusätzlichen Gebühren sind nicht in unseren Servicegebühren oder Versandkosten enthalten.
• Wir empfehlen Ihnen, sich für detaillierte Informationen zu möglichen Gebühren an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
5. Lieferprobleme
1. Falsche Adresse
• Der Kunde ist für die Bereitstellung korrekter Versandinformationen verantwortlich.
• Wir haften nicht für Pakete, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden.
• Aufgrund falscher Adressangaben können für den Rückversand zusätzliche Kosten anfallen.
2. Verlorene oder beschädigte Pakete
• Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] oder +91 7042800891.
• Wir werden mit dem Kurierdienst zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.
6. Servicespezifische Bedingungen
1. Reisedokumente
• Physische Reisedokumente (falls erforderlich) werden sicher versendet.
• Kunden müssen für einen rechtzeitigen Erhalt sorgen, um Störungen der Reisepläne zu vermeiden.
2. Medizinische Geräte und Produkte
• Alle über uns bestellten medizinischen Geräte oder Wellnessprodukte unterliegen den Versandrichtlinien des Herstellers oder Lieferanten.
• Lieferzeiten und Kosten werden im Bestellvorgang mitgeteilt.
7. Änderungen und Stornierungen
• Vor dem Versand: Kunden können vor dem Versand des Artikels Änderungen oder Stornierungen beantragen.
• Nach dem Versand: Sobald ein Artikel versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich, Rückgaben oder Umtausch können jedoch gemäß unserer Stornierungs-/Rückerstattungsrichtlinie abgewickelt werden.
8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Versand- und Lieferrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Email: [email protected]
• Phone: +91 7042800891

Vielen Dank, dass Sie sich für Qonaq Health and Wellness entschieden haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.