Политика отмены

Отмены

• Пользователи могут отменить бронирование для медицинских консультаций или оздоровительных услуг до 24 часов до запланированного назначения.
• Если услуга отменена в течение разрешенного срока, будет выдан полный возврат средств.
• Qonaq Health and Wellness оставляет за собой право отменить любое бронирование из -за непредвиденных обстоятельств.

Refunds

• Refunds for wellness services will only be processed for cancellations made within the allowed period. If services have already been rendered, no refund will be issued.
• Refund requests for wellness products are accepted only if the product is defective or damaged upon receipt. To request a refund, users must contact us within 7 days of receiving the product and provide proof of the defect or damage.
• Refunds will be processed within 7-10 business days via the original payment method used during the transaction.

Невозвратные услуги

• Цифровые продукты, такие как электронные книги, загружаемые фитнес-программы или любые другие неактивные элементы, не подлежат возврату.
• Подарочные карты или рекламные покупки также не подлежат возврату.

Платежные платы за шлюз

• Все возмещение взимается с платой за обработку Razorpay, которая может быть вычтена из общей суммы возврата.

Связаться с нами

• По любым вопросам или проблемам, связанным с отменами или возмещением, пожалуйста, обратитесь к нам в [email protected].