FRAKT- OCH LEVERANSPOLICY

Uppdaterad: May 14, 2024

1. Tjänsternas omfattning

Våra primära tjänster inkluderar:

• Ordna läkarbesök och konsultationer
• Underlätta bokningar av wellness retreat
• Tillhandahållande av telekonsultationstjänster
• Koordinera researrangemang, inklusive flyg och boende
• Leverera digitalt material såsom resplaner, medicinska rapporter och andra relevanta dokument
2. Digitala leveranser
1. Bekräftelse och dokumentation

Vid bokning av våra tjänster kommer alla bekräftelser, resplaner, medicinska rapporter och andra relevanta dokument att levereras elektroniskt via e-post eller via vår säkra onlineportal.

• E-postleverans: Vi skickar digitala kopior till den e-postadress som angavs vid bokningen.
• Onlineportal: Kunder kan komma åt dokument genom att logga in på sitt konto på vår webbplats.
2. Tidsram

Digitala dokument kommer vanligtvis att levereras inom 24-48 timmar efter bekräftelse av bokning eller slutförande av tjänster, om inte annat anges.

3. Fysiska leveranser

Även om de flesta av våra tjänster involverar digital leverans, kan vissa omständigheter kräva leverans av fysiskt material, till exempel:

• Original medicinska rapporter eller diagnostiska bilder
• Friskvårdspaket eller reklammaterial
1. Leveransmetoder

Vi samarbetar med välrenommerade budtjänster för att säkerställa snabb och säker leverans av fysiska föremål.

2. Fraktkostnader
• Inrikes frakt (inom Indien): Standardfraktpriser gäller och kommer att meddelas vid leveranstillfället.
• Internationell frakt: Fraktkostnaden varierar beroende på destination, vikt och storlek på paketet.
3. Leveranstid
• Inrikes leveranser: Beräknad leverans inom 5-7 arbetsdagar.
• Internationella leveranser: Beräknad leverans inom 7-14 arbetsdagar, beroende på tullen och lokala posttjänster.
4. Spårning

Vi kommer att tillhandahålla ett spårningsnummer när varan har skickats, så att kunderna kan övervaka leveransstatusen.

4. Tullar, tullar och skatter

För internationella försändelser:

• Kunder är ansvariga för eventuella tullavgifter, importtullar, skatter eller andra avgifter som tas ut av destinationslandet.
• Dessa tilläggsavgifter ingår inte i våra serviceavgifter eller fraktkostnader.
• Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för detaljerad information om eventuella avgifter.
5. Leveransproblem
1. Felaktig adress
• Kunderna ansvarar för att tillhandahålla korrekt leveransinformation.
• Vi ansvarar inte för paket som levereras till en felaktig adress som kunden har angett.
• Ytterligare avgifter kan tillkomma för återsändning på grund av felaktig adressinformation.
2. Förlorade eller skadade paket
• I händelse av ett förlorat eller skadat paket, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected] eller +91 7042800891.
• Vi kommer att samarbeta med budtjänsten för att lösa problemet snabbt.
6. Tjänstespecifika villkor
1. Resedokument
• Fysiska resedokument (om så krävs) skickas säkert.
• Kunder måste se till att de tar emot dem i tid för att undvika störningar i resplanerna.
2. Medicinsk utrustning och produkter
• All medicinsk utrustning eller hälsoprodukter som beställs genom oss kommer att omfattas av tillverkarens eller leverantörens fraktpolicyer.
• Leveranstider och avgifter kommer att meddelas under beställningsprocessen.
7. Ändringar och avbokningar
• Före leverans: Kunder kan begära ändringar eller avbokningar innan varan har skickats.
• Efter leverans: När en vara har skickats är det inte möjligt att avbeställa, men returer eller byten kan hanteras enligt vår avboknings-/återbetalningspolicy.
8. Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar angående denna frakt- och leveranspolicy, vänligen kontakta oss på:

• Email: [email protected]
• Phone: +91 7042800891

Tack för att du valde Qonaq Health and Wellness. Vi är dedikerade till att säkerställa en smidig och tillfredsställande upplevelse för alla våra kunder.