Tibb Turizmində Xəstəxana Akkreditasiyası Niyə Əhəmiyyətlidir?

Xəstələr xaricə səyahət edərkənmüalicə, onlarla qərarlar qəbul edirlər. Hansı ölkə. Hansı şəhər. Hansı xəstəxana. Hansı cərrah. Və bu prosesin bir yerində onlar tibbi turizm marketinqində tez-tez istifadə olunan bir terminlə qarşılaşırlar: akkreditasiya.

Bəzi xəstələr bunu qeyd etmək üçün bir qutu kimi qəbul edirlər. Digərləri buna tamamilə məhəl qoymur və qiymət, reputasiya və ya forum üzvlərinin tövsiyələrinə diqqət yetirirlər. Hər iki yanaşma əksər insanların düşündüyündən daha çox risk daşıyır.

Xəstəxananın akkreditasiyası, tanınmış və etibarlı akkreditasiya orqanı tərəfindən verildikdə, xəstəxananın təhlükəsizlik, klinik keyfiyyət, infeksiyaya nəzarət, xəstə hüquqları və idarəetmə üçün müəyyən edilmiş standartlara cavab verdiyini göstərən beynəlxalq xəstə üçün mövcud olan yeganə obyektiv göstəricidir. Bu, marketinq nişanı deyil. Bu, ciddi kənar audit prosesinin nəticəsidir ki, xəstəxanalar müntəzəm yenidən qiymətləndirmədən keçməli və saxlamalıdırlar.

Xüsusilə tibbi turistlər üçün akkreditasiya yerli xəstələr üçün olduğundan daha vacibdir. Evdəki bir xəstə üçün bir şey səhv olduqda, onların hüquq sistemi ilə tanışlığı, dəstək şəbəkələrinə yaxınlığı və başa düşdükləri səhiyyə sistemi ilə davamlı əlaqələri var. Beynəlxalq xəstələrdə bu təhlükəsizlik şəbəkələrinin heç biri yoxdur. Akkreditasiya ölkədən, dildən və ya mədəni kontekstdən asılı olmayaraq fəaliyyət göstərən bir neçə xarici lövbərdən biridir.

Xəstəxana akkreditasiyası nədir və necə işləyir?

Akkreditasiya müstəqil xarici qurumun xəstəxananı müəyyən edilmiş standartlar toplusuna uyğun olaraq qiymətləndirdiyi və həmin standartlara cavab verdiyini təsdiq etdiyi rəsmi prosesdir. Qiymətləndirmə klinik baxım protokollarını, xəstə təhlükəsizliyi sistemlərini, infeksiyaların qarşısının alınmasını, dərmanların idarə edilməsini, personalın etimadnaməsini, müəssisənin idarə edilməsini və təşkilati idarəetməni əhatə edir.

Qanuni akkreditasiyanı sırf öz-özünə bildirilən keyfiyyət iddialarından fərqləndirən əsas xüsusiyyətlər xaricdə hər hansı bir xəstəxana seçməzdən əvvəl başa düşülməlidir.

• Müstəqillik:Akkreditasiya orqanının qiymətləndirmədən keçən xəstəxanada heç bir maliyyə marağı yoxdur. Qiymətləndirməni xəstəxananın öz işçiləri deyil, təlim keçmiş xarici qiymətləndiricilər aparır.
• Müəyyən edilmiş standartlar:Akkreditasiya standartları sənədləşdirilmiş, ölçülə bilən və ictimaiyyət üçün açıqdır. Xəstəxana ya müəyyən edilmiş meyarlara cavab verir, ya da yox. Özünü şərh etməyə yer yoxdur.
• Yerində yoxlama:Qiymətləndiricilər fiziki olaraq xəstəxanaya baş çəkir, xəstə qeydlərini nəzərdən keçirir, işçilərlə müsahibə aparır, obyektləri yoxlayır və real vaxt rejimində prosesləri müşahidə edir. Xəstəxana yalnız sənəd təqdim etməklə akkreditasiyaya nail ola bilməz.
• Vaxt məhdud sertifikatlaşdırma:Akkreditasiya daimi deyil. O, akkreditasiya orqanından asılı olaraq, adətən hər iki-üç ildən bir müntəzəm yenidən qiymətləndirmə yolu ilə yenilənmə tələb edir. Bu, xəstəxanaların bir dəfə yaxşı işləməsini və sonra işlərin sürüşməsinə icazə vermək əvəzinə standartlarını davamlı saxlamasını təmin edir.
• Davamlı təkmilləşdirmə tələbi:Əksər akkreditasiya çərçivələri xəstəxanalardan nəinki uyğunluq, həm də zamanla keyfiyyət və təhlükəsizlik boşluqlarını müəyyən etmək və aradan qaldırmaq üçün fəal öhdəlik nümayiş etdirməyi tələb edir.

Hansı Akkreditasiya Orqanları Beynəlxalq Xəstələr üçün Əhəmiyyətlidir?

Bir çox təşkilatlar özlərini səhiyyənin akkreditasiya orqanları kimi təsvir edirlər. Hamısı eyni çəki daşımır və beynəlxalq xəstələr hansının həqiqi, ciddi xarici qiymətləndirməni təmsil etdiyini başa düşməlidirlər.

Ən etibarlı akkreditasiya sistemlərini birləşdirən istinad nöqtəsidirSəhiyyədə Keyfiyyət üzrə Beynəlxalq Cəmiyyət (ISQua). ISQua akkreditasiya təşkilatlarını akkreditə edən müstəqil beynəlxalq çətir qurumdur. O, akkreditasiya orqanlarının səhiyyə müəssisələrinin sertifikatlaşdırılması üçün tələb olunan qlobal standartlara cavab verib-vermədiyini qiymətləndirir. ISQua üzvlüyünə malik olan akkreditasiya orqanı müstəqil olaraq qiymətləndirilmiş və akkreditasiya ciddiliyinə dair beynəlxalq standartlara cavab verdiyi müəyyən edilmişdir.

Bu, praktiki olaraq vacibdir, çünki bu, təkcə JCI deyil, hər hansı ISQua üzvü olan akkreditasiya orqanı tərəfindən akkreditə olunmuş xəstəxananın eyni beynəlxalq çərçivəyə uyğun standartlara uyğun qiymətləndirilməsi deməkdir. Bunu başa düşmək beynəlxalq xəstələrin akkreditasiyaya JCI və başqa hər şey arasında ikili seçim kimi yanaşmasının qarşısını alır.

JCI Akkreditasiyası nədir və niyə Beynəlxalq Qızıl Standartı hesab olunur?

Joint Commission International (JCI) Birləşmiş Ştatlarda xəstəxanaları akkreditasiya edən orqan olan Birgə Komissiyanın beynəlxalq bölməsidir. JCI ildə yaradılmışdır1994və indi daha çox səhiyyə təşkilatlarını akkreditə edir100 ölkə. Bu, dünya miqyasında tibbi turizmdə ən çox tanınan və axtarılan xəstəxana akkreditasiyasıdır.

JCI standartları genişdir, xəstələrin təhlükəsizliyi məqsədləri, infeksiyaya nəzarət, dərmanların idarə edilməsi, cərrahi təhlükəsizlik, personalın ixtisasları, müəssisənin idarə edilməsi, xəstə hüquqları və təşkilat rəhbərliyini əhatə edir. JCI akkreditasiyasına nail olmaq üçün xəstəxana təlim keçmiş beynəlxalq ekspertlər tərəfindən aparılan yerində qiymətləndirmə vasitəsilə bütün bu sahələr üzrə yüzlərlə ölçülə bilən elementlərə uyğunluğu nümayiş etdirməlidir.

JCI akkreditasiyası hər üç ildən bir yenilənir. Xəstəxanalar dövrlər arasında standartlara cavab verməyə davam etməlidirlər və akkreditasiya verildikdən sonra narahatlıq yaranarsa, xəbərdarlıq edilməmiş təqib ziyarətlərinə məruz qala bilərlər.

Hindistanda 50-dən çox JCI akkreditasiyalı xəstəxana var, onu beynəlxalq səviyyədə tanınan səhiyyə üçün Asiyanın ən əhəmiyyətli istiqamətlərindən birinə çevirir. Almaniya, Türkiyə, Tayland və Cənubi Koreyanın hər birində beynəlxalq xəstələrə xidmət göstərən əhəmiyyətli sayda JCI tərəfindən akkreditə olunmuş müəssisələr var.

Birləşmiş Krallıqdan, Yaxın Şərqdən, ABŞ-dan və Afrikanın bəzi bölgələrindən olan beynəlxalq xəstələr üçün JCI akkreditasiyası xarici səhiyyə sistemində klinik etibarlılığın tanınmış stenoqramına çevrilmişdir.

NABH akkreditasiyası nədir və beynəlxalq xəstələr üçün etibarlıdırmı?

Xəstəxanalar və Səhiyyə Təchizatçıları üçün Milli Akkreditasiya Şurası (NABH) Hindistanın səhiyyə təminatçıları üçün milli akkreditasiya orqanıdır.2005Hindistan Keyfiyyət Şurası tərəfindən. -dən çoxHindistanda 1299 xəstəxanabu günə qədər NABH akkreditasiyasına nail olmuşdur.

NABH standartları daha çox qiymətləndirilir600 parametrcərrahiyyə öncəsi hazırlıq və əməliyyatdan sonrakı protokollardan axıdmanın planlaşdırılması və buraxılışdan sonrakı təqibə qədər xəstə mərkəzli və əməliyyat ölçülərini əhatə edir. Sertifikatlaşdırmanı saxlamaq üçün xəstəxanalar hər iki ildən bir yenidən qiymətləndirilməlidir.
 

NABH-ni qiymətləndirən beynəlxalq xəstələr üçün kritik məqam budur: NABH ISQua tərəfindən akkreditə olunmuş orqandır. NABH-nin xəstəxanalara tətbiq etdiyi standartlar özləri ISQua tərəfindən müstəqil olaraq qiymətləndirilmiş və JCI və digər aparıcı akkreditasiya sistemləri tərəfindən istifadə edilən eyni beynəlxalq çərçivəyə cavab verdiyi müəyyən edilmişdir. Hindistanda NABH akkreditasiyası JCI-ə daha az alternativ deyil. Bu, eyni qlobal standarta uyğun olan milli olaraq hazırlanmış akkreditasiya sistemidir.

Hindistanın ən yaxşı xəstəxanalarının bir çoxu həm NABH, həm də JCI akkreditasiyasına malikdir. İkili akkreditasiyaya malik bir xəstəxana həm qlobal etalon, həm də ciddi Hindistan milli standartı ilə qiymətləndirilir. Beynəlxalq xəstələr üçün Hindistanda yalnız NABH və JCI tərəfindən akkreditə olunmuş xəstəxanalar arasında praktiki fərq adətən klinik xidmətin keyfiyyəti deyil, beynəlxalq xəstə infrastrukturuna investisiyanın miqyası və JCI brendi ilə əlaqəli qlobal tanınmadır.

Beynəlxalq Xəstələr Digər hansı Akkreditasiya Orqanlarını tanımalıdırlar?

JCI və NABH-dən başqa, bir sıra regional və milli akkreditasiya qurumları ISQua üzvlüyünə malikdir və beynəlxalq xəstələr üçün həqiqi etibarlılıq daşıyır.

• Kanada Beynəlxalq Akkreditasiyası (ACI)55 ildən artıqdır ki, səhiyyə təşkilatlarını akkreditasiya edir və xəstə mərkəzli qayğı standartlarına və keyfiyyətin davamlı təkmilləşdirilməsinə yönəlmiş Qmentum proqramı vasitəsilə beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərir.
• Beynəlxalq Səhiyyə Standartları üzrə Avstraliya Şurası (ACHSI)dünyanın ən qədim səhiyyə akkreditasiya orqanlarından birinin beynəlxalq qoludur. Onun EQuIP standartları xəstələrin cəlb edilməsinə, xidmət performansına və davamlı təkmilləşdirməyə diqqət yetirir və xəstəxanaları beynəlxalq səviyyədə qiymətləndirir.
• CHKSBirləşmiş Krallıqda həm ISQua, həm də UKAS akkreditasiyasına malikdir və 1989-cu ildən bəri 20-dən çox ölkədə xəstəxana standartları və performansın idarə edilməsi həllərini müəyyən etmişdir.
• CBAHISəudiyyə Ərəbistanında xəstəxanalar üçün akkreditasiya orqanıdır və beynəlxalq keyfiyyət meyarlarına uyğun milli standartları tətbiq edir.

Praktik nəticə sadədir. JCI tibbi turizmdə dünyada ən çox tanınan addır, lakin bu, yeganə etibarlı akkreditasiya deyil. Xəstəxananın akkreditasiya orqanının ISQua üzvü olub-olmadığını soruşmaq, xəstəxanada JCI olub-olmadığını soruşmaqdan daha dəqiq və tam filtrdir.

Beynəlxalq xəstələr üçün akkreditasiya əslində nəyə zəmanət verir?

Dürüst ünsiyyətin vacib olduğu yer budur, çünki akkreditasiyanı nəticələrin qeyd-şərtsiz zəmanəti kimi qəbul edən xəstələrə həddən artıq satılma riski var.

Akkreditasiya zəmanəti ondan ibarətdir ki, qiymətləndirmə zamanı xəstəxanada xəstənin təhlükəsizliyi, klinik keyfiyyət, infeksiyaya nəzarət, dərmanların idarə edilməsi, pasiyent hüquqları və idarəetmə üçün sənədləşdirilmiş, işləyən sistemlər var idi. Müstəqil xarici orqan xəstəxananın proseslərini tanınmış beynəlxalq standartlara uyğun tapdı.

Akkreditasiyanın zəmanət vermədiyi hər hansı bir xüsusi prosedurun konkret nəticə verəcəyinə, hər bir fərdi klinik qarşılıqlı əlaqənin qiymətləndirilmiş sistemlərlə eyni standartlara cavab verəcəyinə və ya fəsadların baş verməyəcəyinə zəmanət vermir. Klinik nəticələr fərdi xəstənin vəziyyətindən, prosedurun mürəkkəbliyindən, xüsusi cərrahın təcrübəsindən və heç bir akkreditasiya prosesinin proqnozlaşdıra və ya nəzarət edə bilməyəcəyi dəyişənlərdən asılıdır.

Ən dəqiq çərçivə odur ki, akkreditasiya nəticələrin zəmanəti deyil, keyfiyyətli bir mərtəbə təyin edir. JCI və ya ISQua üzvü tərəfindən akkreditə olunmuş xəstəxana təhlükəsizlik və keyfiyyət üçün müəyyən edilmiş minimum standartdan yuxarı fəaliyyət göstərdiyini nümayiş etdirdi. Tanınmış akkreditasiyası olmayan bir xəstəxana bu nümayişi etməmişdir. Sistemlə illərlə tanışlıq nəticəsində klinik mədəniyyəti qiymətləndirə bilməyən beynəlxalq xəstələr üçün bu mərtəbə əsl qoruyucu dəyərə malikdir.

Niyə akkreditasiya tibbi turizmdə daxili qayğıdan daha vacibdir?

Tibbi turizm evdə müalicə almaqla müqayisədə əlavə xas risklər daşıyır. Xəstələr yerli qanunvericilik bazaları, dil, mədəniyyət normaları və səhiyyə sisteminin strukturları ilə tanış deyillər. Onlar tez-tez sıxılmış vaxt çərçivəsində, ev xəstələrinin etibar etdiyi qayğı əlaqələrinin davamlılığı olmadan mürəkkəb prosedurlardan keçirlər. Evə qayıtdıqdan sonra bir şey səhv olarsa, onlarla müalicə edən komanda arasındakı məsafə çətinliyi xeyli artırır.

Akkreditasiya bu spesifik risklərin bir neçəsini əhatə edir.

• Standartlaşdırılmış klinik yollaro deməkdir ki, xəstəyə qulluqda addımlar hər hansı bir gündə tamamilə fərdi klinik mülahizələrə etibar etməkdənsə, sənədləşdirilmiş, yoxlanılmış protokola əməl edir. Geniş şəxsi təcrübə vasitəsilə klinik mədəniyyəti qiymətləndirə bilməyən beynəlxalq xəstələr üçün standartlaşdırılmış yollar qayğının ad hoc deyil, sistematik olduğuna struktur təminat verir.
• Cərrahiyyə təhlükəsizliyi tələbləriJCI və ISQua tərəfindən akkreditə olunmuş çərçivələrə əsasən ÜST-nin Cərrahi Təhlükəsizliyə Nəzarət Siyahısından, düzgün xəstənin düzgün yerdə düzgün proseduru aldığını təsdiqləmək üçün sənədləşdirilmiş protokollardan və əməliyyatdan əvvəl və əməliyyatdan sonrakı strukturlaşdırılmış qiymətləndirmələrdən istifadəni mandat edir. Bu tələblər cərrahi zərərin ən ciddi və qarşısı alına bilən bəzi kateqoriyalara aiddir.
• İnfeksiyaya nəzarətstandartlar akkreditə olunmuş xəstəxanalardan sənədləşdirilmiş infeksiyaların qarşısının alınması sistemlərini saxlamağı və audit vasitəsilə uyğunluğu nümayiş etdirməyi tələb edir. İmmunosupressiv müalicə alan, transplantasiyaya məruz qalan və ya mürəkkəb cərrahi prosedurlardan keçən beynəlxalq xəstələr üçün akkreditə olunmuş infeksiyaya nəzarət sistemləri ilə təsdiqlənməmiş xəstəxana gigiyena təcrübələri arasındakı fərq real klinik nəticələrə səbəb olur.
• Xəstə hüquqları və məlumatlı razılıqtələblər o deməkdir ki, akkreditə olunmuş xəstəxanalar xəstələrin onların müalicəsi, onun riskləri və alternativləri haqqında aydın məlumat aldığını və prosedurlar davam etməzdən əvvəl həqiqi məlumatlı razılıq verdiyini sənədləşdirməlidir. Tanımadığı linqvistik və mədəni kontekstlərdə fəaliyyət göstərən beynəlxalq xəstələr üçün bu struktur tələblər mənalı müdafiəni təmin edir.
• Şəffaf hesablaşma və sənədləşməHəm JCI, həm də NABH-nin tələbləri xəstələrdən diaqnozlar, yerinə yetirilən prosedurlar, təyin edilmiş dərmanlar və təqib təlimatlarını özündə əks etdirən detallaşdırılmış xərc hesabatları və hərtərəfli boşalma xülasələri almasını tələb edir. İki ölkə arasında qayğı davamlılığını idarə edən beynəlxalq xəstələr üçün bu sənədlər nəzakət deyil. Bu, kliniki zərurətdir.

Xəstələr Səyahət etməzdən əvvəl Xəstəxananın Akkreditasiya Statusunu Necə Təsdiq etməlidirlər?

Xəstəxananın veb saytında akkreditasiya loqosunun göstərilməsi xəstəxananın cari, etibarlı akkreditasiyaya malik olması demək deyil. Akkreditasiya ləğv edilir və həmişə marketinq materiallarında dərhal yenilənmir. Beynəlxalq xəstələr hər hansı öhdəlik götürməzdən əvvəl akkreditasiya statusunu müstəqil şəkildə yoxlamalıdırlar.

Doğrulama əsas akkreditasiya orqanları üçün sadədir.

JCI üçün hazırda akkreditə olunmuş təşkilatların kataloqu commoncommissioninternational.org saytında açıq şəkildə axtarıla bilər. Xəstələr ölkə və müəssisə növü üzrə axtarış edə və xəstəxananın akkreditasiyasının aktual olub-olmadığını yoxlaya bilərlər.

NABH üçün, akkreditasiya məlumat bazası nabh.co saytında axtarıla bilər, Hindistanda hazırda akkreditə olunmuş xəstəxanaların siyahısı.

Digər akkreditasiya qurumları üçün isqua.org saytındakı ISQua üzv kataloqu ISQua üzvlüyünə malik olan bütün akkreditasiya təşkilatlarını sadalayır və xəstələrə akkreditasiyanı etibarlı hesab etməzdən əvvəl xəstəxananın akkreditasiya orqanının beynəlxalq standartlara cavab verib-vermədiyini yoxlamağa imkan verir.

Xəstəxana akkreditasiya tələb edirsə, lakin adı çəkilən akkreditasiya orqanı ISQua üzv kataloqunda görünmürsə və ya xəstəxana akkreditasiya orqanının öz ictimai məlumat bazasında tapıla bilmirsə, bu, hər hansı bir qərar qəbul edilməzdən əvvəl birbaşa aydınlaşdırmaya zəmanət verən mənalı qırmızı bayraqdır.

Bir Xəstəxana Haqqında Akkreditasiya Sizə Nə Demir

Akkreditasiyavacibdir. Bu, müstəqil seçim vasitəsi kimi kifayət deyil və bu fərqi dərk edən xəstələr JCI loqosunu təsdiq etdikdən sonra qiymətləndirməni dayandıranlardan daha yaxşı qərarlar qəbul edirlər.

Akkreditasiya xəstəxananı bütöv bir institusional sistem kimi qiymətləndirir. O, mərkəzin həqiqi klinik mükəmməllik sahələri ilə müəyyən bir ixtisas daxilində orta performans sahələri arasında fərq qoymur. Böyük onkologiya şöbəsi olan JCI tərəfindən akkreditə olunmuş xəstəxana avtomatik olaraq güclü sümük iliyi transplantasiyası proqramına malik deyil. Mükəmməl ürək cərrahiyyəsi nəticələri ilə akkreditə olunmuş xəstəxana mürəkkəb onurğa prosedurları ilə məhdud təcrübəyə malik ola bilər.

Akkreditasiya həmçinin prosedurunuzu həyata keçirəcək xüsusi cərrahı, sizin xüsusi diaqnozunuz üçün şöbə səviyyəsində həcmini və nəticələrini, beynəlxalq xəstə koordinasiya qrupunun keyfiyyətini və təcrübəsini və ya başqa ölkəyə qayıdan xəstələr üçün boşalma sonrası qayğı strukturunun möhkəmliyini qiymətləndirmir.

Bu ölçülər akkreditasiya ilə yanaşı ayrıca qiymətləndirmə tələb edir. Akkreditə olunmuş institusional keyfiyyət sistemlərinin və xəstənin diaqnozuna xas olan nümayiş etdirilmiş klinik təcrübənin birləşməsi həqiqətən ciddi diqqətə layiq olan xəstəxanaların qısa siyahısını yaradır.

Yekun etmək

Xəstəxanaakkreditasiya marketinq termini deyil. Əhəmiyyətli tibbi ehtiyacı olan tanımadığı səhiyyə sistemində naviqasiya edən beynəlxalq xəstələr üçün xəstəxananın müstəqil olaraq qiymətləndirilmiş və beynəlxalq təhlükəsizlik və keyfiyyət meyarlarına cavab verdiyi müəyyən edilmiş standartlara uyğun fəaliyyət göstərməsi mövcud olan ən obyektiv xarici göstəricidir.

JCI dünyada ən çox tanınan addır. Lakin Hindistanda NABH, Avstraliyada ACHSI, Accreditation Canada International və digərləri də daxil olmaqla hər hansı ISQua-ya üzv olan qurumun akkreditasiyası müstəqil xarici yoxlamanın eyni səviyyəsini təmsil edir. Müvafiq sual divarda hansı loqonun görünməsi deyil. Loqonun öz standartları ISQua tərəfindən müstəqil olaraq qiymətləndirilmiş bir qurumdan gəlib-gəlməməsidir.

Bu bazadan əlavə, düzgün xəstəxana akkreditə olunmuş institusional keyfiyyəti xəstənin xüsusi vəziyyətində nümayiş etdirilə bilən təcrübə, güclü beynəlxalq xəstə xidmətləri və xəstə evə getdikdən uzun müddət sonra effektiv şəkildə fəaliyyət göstərən boşalma sonrası qayğı strukturunu birləşdirir.