Política de cancelación

Cancelaciones

• Los usuarios pueden cancelar las reservas para consultas de salud o servicios de bienestar hasta 24 horas antes de la cita programada.
• Si se cancela un servicio dentro del período de tiempo permitido, se emitirá un reembolso completo.
• Qonaq Health and Wellness se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva debido a circunstancias imprevistas.

Refunds

• Refunds for wellness services will only be processed for cancellations made within the allowed period. If services have already been rendered, no refund will be issued.
• Refund requests for wellness products are accepted only if the product is defective or damaged upon receipt. To request a refund, users must contact us within 7 days of receiving the product and provide proof of the defect or damage.
• Refunds will be processed within 7-10 business days via the original payment method used during the transaction.

Servicios no reembolsables

• Los productos digitales como libros electrónicos, programas de acondicionamiento físico descargables o cualquier otro artículo no tangible no son reembolsables.
• Las tarjetas de regalo o las compras promocionales tampoco son reembolsables.

Tarifas de pasarela de pago

• Todos los reembolsos están sujetos a la tarifa de procesamiento de Razorpay, que puede deducirse del monto total de reembolso.

Contáctenos

• Para cualquier consulta o inquietud relacionada con cancelaciones o reembolsos, comuníquese con nosotros en [email protected].