Politique d'annulation

Annulations

• Les utilisateurs peuvent annuler les réservations pour des consultations en santé ou des services de bien-être jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous prévu.
• Si un service est annulé dans le délai autorisé, un remboursement complet sera émis.
• Qonaq Health and Wellness se réserve le droit d'annuler toute réservation en raison de circonstances imprévues.

Refunds

• Refunds for wellness services will only be processed for cancellations made within the allowed period. If services have already been rendered, no refund will be issued.
• Refund requests for wellness products are accepted only if the product is defective or damaged upon receipt. To request a refund, users must contact us within 7 days of receiving the product and provide proof of the defect or damage.
• Refunds will be processed within 7-10 business days via the original payment method used during the transaction.

Services non remboursables

• Les produits numériques tels que les livres électroniques, les programmes de fitness téléchargeables ou tout autre article non transformable ne sont pas remboursables.
• Les cartes-cadeaux ou les achats promotionnels ne sont également pas remboursables.

Frais de passerelle de paiement

• Tous les remboursements sont soumis aux frais de traitement de Razorpay, qui peuvent être déduits du montant total du remboursement.

Contactez-nous

• Pour toute question ou préoccupation liée aux annulations ou remboursements, veuillez nous contacter à nous à [email protected].