Politique d'expédition et de livraison

Mis à jour: May 14, 2024

1. Champ de services

Nos services principaux comprennent:

• Organiser des rendez-vous médicaux et des consultations
• Faciliter les réservations de retraite de bien-être
• Fournir des services de téléconsultation
• Coordonnant les dispositions de voyage, y compris les vols et l'hébergement
• Fournir des matériaux numériques tels que des itinéraires, des rapports médicaux et d'autres documents pertinents
2. Livrables numériques
1. Confirmation et documentation

Lors de la réservation de nos services, toutes les confirmations, itinéraires, rapports médicaux et autres documents pertinents seront livrés électroniquement par e-mail ou via notre portail en ligne sécurisé.

• Livraison par e-mail: Nous enverrons des copies numériques à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation. Nous enverrons des copies numériques à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation.
• Portail en ligne: les clients peuvent accéder aux documents en se connectant à leur compte sur notre site Web. Les clients peuvent accéder aux documents en se connectant à leur compte sur notre site Web.
2. Laps de temps

Les documents numériques seront généralement livrés dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la réservation et du paiement.

3. Livrables physiques

Bien que la plupart de nos services impliquent la livraison numérique, certaines circonstances peuvent nécessiter l'expédition de matériaux physiques, tels que:

• Rapports médicaux originaux ou images diagnostiques
• Forfaits de bien-être ou matériel promotionnel
1. Méthodes d'expédition

Nous nous associons à des services de messagerie réputés pour assurer la livraison en temps opportun et sécurisé des articles physiques.

2. Frais d'expédition
• Expédition intérieure (en Inde): Les tarifs d'expédition standard s'appliquent et seront communiqués au moment de l'expédition.
• Expédition internationale: Les frais d'expédition varient en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis.
3. Dilan de livraison
• Livraisons domestiques: Livraison estimée dans les 5-7 jours ouvrables.
• Livraisons internationales: Livraison estimée dans les 7 à 14 jours ouvrables, selon les services de douane et les services postaux locaux.
4. Suivi

Nous fournirons un numéro de suivi une fois l'élément expédié, permettant aux clients de surveiller l'état de livraison.

4. Coutumes, droits et taxes

Pour les expéditions internationales:

• Les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits d'importation, taxes ou autres frais imposés par le pays de destination.
• Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans nos frais de service ou nos frais d'expédition.
• Nous vous recommandons de contacter votre bureau douanier local pour des informations détaillées sur les frais potentiels.
5. Problèmes de livraison
1. Adresse incorrecte
• Les clients sont chargés de fournir des informations d'expédition précises.
• Nous ne sommes pas responsables des packages livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la résistance en raison d'informations sur l'adresse incorrectes.
2. Packages perdus ou endommagés
• En cas de package perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] ou +91 7042800891.
• Nous travaillerons avec le service de messagerie pour résoudre le problème rapidement.
6. Termes spécifiques au service
1. Documents de voyage
• Les documents de voyage physiques (si nécessaire) seront expédiés en toute sécurité.
• Les clients doivent garantir un reçu en temps opportun pour éviter toute perturbation des plans de voyage.
2. Équipement et produits médicaux
• Tout équipement médical ou produits de bien-être commandés par les États-Unis sera soumis aux politiques d'expédition des fabricants ou des fournisseurs.
• Les délais de livraison et les frais seront communiqués pendant le processus de commande.
7. Modifications et annulations
• Avant l'expédition: Les clients peuvent demander des modifications ou des annulations avant l'expédition de l'article.
• Après l'expédition: Une fois qu'un article a été expédié, les annulations ne sont pas possibles, mais les rendements ou les échanges peuvent être gérés par notre politique d'annulation / remboursement.
8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d'expédition et de livraison, veuillez nous contacter à:

• Email: [email protected]
• Phone: +91 7042800891

Merci d'avoir choisi Qonaq Health and Wellness. Nous nous engageons à assurer une expérience fluide et satisfaisante pour tous nos clients.