POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Cancelamentos

• Os utilizadores poderão cancelar marcações de consultas de saúde ou serviços de bem-estar até 24 horas antes da consulta agendada.
• Se um serviço for cancelado dentro do prazo permitido, será emitido um reembolso total.
• Qonaq Health and Wellness reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva devido a circunstâncias imprevistas.

Reembolsos

• Os reembolsos de serviços de bem-estar só serão processados ​​para cancelamentos efetuados dentro do prazo permitido.
• Solicitações de reembolso de produtos de bem-estar serão aceitas somente se o produto estiver com defeito ou danificado no momento do recebimento.
• Os reembolsos serão processados ​​dentro de 7 a 10 dias úteis através do método de pagamento original usado durante a transação.

Serviços não reembolsáveis

• Produtos digitais, como e-books, programas de condicionamento físico para download ou quaisquer outros itens não tangíveis, não são reembolsáveis.
• Vales-presente ou compras promocionais também não são reembolsáveis.

Taxas de gateway de pagamento

• Todos os reembolsos estão sujeitos à taxa de processamento da Razorpay, que pode ser deduzida do valor total do reembolso.

Contate-nos

• Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas a cancelamentos ou reembolsos, entre em contato conosco em [email protected].