POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Atualizado: May 14, 2024

1. Escopo dos Serviços

Nossos principais serviços incluem:

• Marcação de consultas e consultas médicas
• Facilitando reservas de retiros de bem-estar
• Prestação de serviços de teleconsulta
• Coordenar planos de viagem, incluindo voos e acomodações
• Entrega de materiais digitais, como itinerários, relatórios médicos e outros documentos relevantes
2. Entregáveis ​​Digitais
1. Confirmação e Documentação

Ao reservar os nossos serviços, todas as confirmações, itinerários, relatórios médicos e outros documentos relevantes serão entregues eletronicamente por e-mail ou através do nosso portal online seguro.

• Entrega de e-mail: Enviaremos cópias digitais para o endereço de e-mail fornecido durante a reserva.
• Portal on-line: Os clientes podem acessar os documentos fazendo login em sua conta em nosso site.
2. Prazo

Os documentos digitais serão normalmente entregues dentro de 24 a 48 horas após a confirmação da reserva ou conclusão dos serviços, salvo especificação em contrário.

3. Entregáveis ​​Físicos

Embora a maioria dos nossos serviços envolva entrega digital, certas circunstâncias podem exigir o envio de materiais físicos, tais como:

• Relatórios médicos originais ou imagens de diagnóstico
• Pacotes de bem-estar ou materiais promocionais
1. Métodos de envio

Fazemos parceria com serviços de correio confiáveis ​​para garantir a entrega oportuna e segura de itens físicos.

2. Despesas de envio
• Remessa doméstica (dentro da Índia): Aplicam-se taxas de envio padrão e serão comunicadas no momento do envio.
• Envio Internacional: Os custos de envio variam de acordo com o destino, peso e tamanho do pacote.
3. Prazo de entrega
• Entregas Domésticas: Entrega estimada em 5 a 7 dias úteis.
• Entregas Internacionais: Entrega estimada dentro de 7 a 14 dias úteis, dependendo da alfândega e dos serviços postais locais.
4. Monitorando

Forneceremos um número de rastreamento assim que o item for enviado, permitindo que os clientes monitorem o status da entrega.

4. Alfândegas, taxas e impostos

Para remessas internacionais:

• Os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias, direitos de importação, impostos ou outros encargos impostos pelo país de destino.
• Esses custos adicionais não estão incluídos em nossas taxas de serviço ou custos de envio.
• Recomendamos entrar em contato com a alfândega local para obter informações detalhadas sobre possíveis cobranças.
5. Problemas de entrega
1. Endereço incorreto
• Os clientes são responsáveis ​​por fornecer informações de envio precisas.
• Não nos responsabilizamos por pacotes entregues em endereço incorreto fornecido pelo cliente.
• Taxas adicionais podem ser aplicadas para reenvio devido a informações de endereço incorretas.
2. Pacotes perdidos ou danificados
• Em caso de perda ou dano de pacote, entre em contato conosco imediatamente em [email protected] ou +91 7042800891.
• Trabalharemos com o serviço de correio para resolver o problema imediatamente.
6. Termos Específicos do Serviço
1. Documentos de viagem
• Documentos físicos de viagem (se necessário) serão enviados com segurança.
• Os clientes devem garantir o recebimento dentro do prazo para evitar interrupções nos planos de viagem.
2. Equipamentos e Produtos Médicos
• Qualquer equipamento médico ou produto de bem-estar encomendado através de nós estará sujeito às políticas de envio do fabricante ou fornecedor.
• Os prazos de entrega e encargos serão comunicados durante o processo de encomenda.
7. Alterações e Cancelamentos
• Antes do envio: Os clientes podem solicitar alterações ou cancelamentos antes do item ser enviado.
• Após o envio: Depois que um item for enviado, cancelamentos não serão possíveis, mas devoluções ou trocas poderão ser tratadas de acordo com nossa Política de Cancelamento/Reembolso.
8. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco:

• Email: [email protected]
• Phone: +91 7042800891

Obrigado por escolher Qonaq Saúde e Bem-Estar. Estamos empenhados em garantir uma experiência tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.